Sık sorulan sorular

Yalnız aracınızın AC kabulü (dahili şarj cihazı) 22 kW ise. Bugün birçok araç AC’de en çok 11 kW kabul eder; bu araçlar 22 kW istasyonda da 11 kW çeker. 22 kW, paylaşımlı kullanım ve gelecekteki araçlar için anlamlıdır.

Evde tek araç için kablolu ünite pratiktir: geldiğinizde fişi takarsınız. Aynı park yerini farklı araçlar kullanıyorsa, kabloyu açıkta bırakmak istemiyorsanız ya da ileride farklı uzunlukta kablo kullanmayı düşünüyorsanız soketli seçin; bu durumda ayrı bir Type 2 kablo gerekir.

Monofaze hatta en çok 32 A, yani yaklaşık 7,4 kW alınır. Trifaze hatta 16 A ile 11 kW, 32 A ile 22 kW alınabilir. Aboneliğinizin türünü elektrik faturanızdan ya da sayacınızdan öğrenebilirsiniz; emin değilseniz keşif ekibimiz kontrol eder.

OCPP, istasyonların yönetim yazılımlarıyla haberleştiği açık bir protokoldür. Evde tek başına kullanıyorsanız şart değildir. Site otoparkı, işyeri ya da ücretli kullanım söz konusuysa OCPP’li model seçmek, istasyonu ileride farklı bir yazılıma bağlamanıza olanak verir.

İstasyonun tükettiği enerji başkasına yansıtılacaksa (site dairesi, otel misafiri, çalışan, ücretli kullanıcı) ölçümün güvenilir olması gerekir. Bu durumlarda MID onaylı sayaçlı varyant ya da ayrı MID sayaç önerilir.

Stoktaki AC ünite ve aksesuarlar 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta olmayan varyantlarda ve DC istasyonlarda ürün sayfasında yazan tedarik süresi geçerlidir; DC projelerde süre saha hazırlığıyla birlikte planlanır.

Evet. Panodan park yerine mesafe, topraklama direnci, ana sigorta ve sözleşme gücü ölçülmeden doğru kablo kesiti ve koruma seçilemez. Şarj seçicideki hesaplar ön tahmindir; kesin teklif keşiften sonra verilir.

Şarj istasyonu her zaman kendi sigortası ve kaçak akım rölesiyle, ayrı bir hattan beslenmelidir. Mevcut bir prize ya da aydınlatma hattına bağlanmaz.

Ortak alanda yapılacak tesisat için bina yönetiminin onayı gerekir. Elektriğin ortak alan sayacından mı, dairenizin sayacından mı geleceği de bu aşamada kararlaştırılır. Keşif formunda yönetim izni durumunu belirtebilirsiniz.

Her zaman değil. Yük dengeleme modülüyle istasyon gücü evdeki tüketime göre anlık ayarlanabilir; böylece çoğu evde sözleşme gücü değişmeden şarj mümkün olur. Gerekip gerekmediği keşifte belirlenir.

DC istasyonlar yüksek güç çektiği için çoğunlukla ayrı bir abonelik, mevcut trafonun kapasite kontrolü ya da yeni trafo gerekir. Dağıtım şirketi başvurusu, enerji müsaadesi ve proje adımları keşif sonrası teklifte ayrıca gösterilir.

Türkiye’de üçüncü kişilere ücretli şarj hizmeti sunmak şarj hizmeti lisansı gerektirir. Kendi kullanımınız ya da çalışanlarınız için kurulan istasyonlarda durum farklı olabilir. Güncel mevzuata göre bu konu kurulumda netleştirilir.

Ekrandaki ya da uygulamadaki hata kodunu not edin ve servis sayfasındaki arıza kaydı ekranına seri numaranızla girin. Kod için güvenli “kendin dene” adımları gösterilir; sorun sürerse kayıt açılır ve takip numarası verilir.

Seri numarası gövdenin yan ya da alt yüzündeki etikette ve kurulum tutanağında yazar; FZM ile başlar (ör. FZM-D22-2406-0187). Akıllı modellerde uygulamanın cihaz bilgisi ekranında da görünür.

Garanti sorgulama sayfasına seri numaranızı yazın; ürün, kurulum tarihi ve garanti bitişi gösterilir.

Duvar ve stand tipi istasyonlarda servis çoğunlukla yerinde yapılır. Bazı arızalarda cihaz atölyeye alınabilir; bu durumda iş emrinde “atölye” olarak görünür ve takip ekranından izlenir.

Ev tipi AC ünitelerde yılda bir kontrol yeterlidir. Ortak kullanımlı ve DC istasyonlarda bakım sıklığı artar; filtre, fan ve bağlantı kontrolleri için bakım sözleşmesi önerilir.

Ağ bağlantılı modeller güncellemeleri uzaktan alır. Bağlantısız modellerde güncelleme periyodik bakım sırasında yapılır. Sürüm notlarını servis sayfasında yayımlıyoruz.

Kredi kartı (taksit seçenekli), havale/EFT ve bayiler ile kurumsal müşteriler için açık hesap. Bu sitede ödeme adımları demo amaçlıdır; gerçek ödeme alınmaz.

Evet, ürün fiyatları KDV dahildir. Kargo ve kurulum bedeli sepette ayrıca gösterilir.

Sepette görünen kurulum paketi standart bir AC kurulumu (belirli mesafeye kadar hat, koruma panosu, montaj ve devreye alma) içindir. Hat uzunluğu, kazı ya da ek pano gerekirse fark keşif sonrası teklifle bildirilir.

Evet, ödeme adımında kurumsal fatura seçip unvan ve vergi numarası girebilirsiniz.

Bayi ol sayfasındaki formu doldurun. Elektrik taahhüt ya da kurulum deneyimi, bölgenizde servis verebilme kapasitesi ve ekip bilgileri değerlendirilir; uygun başvurulara kademeli fiyat listesi ve teknik eğitim sunulur.

Evet. Depo yerleşimi, yük yönetimi ve araç bazlı raporlama birlikte projelendirilir. Kurumsal çözümler sayfasından ya da keşif formundan talep açabilirsiniz.

OCPP 1.6J ya da 2.0.1 destekleyen modellerimiz, aynı protokolü kullanan yönetim yazılımlarına bağlanabilir. Entegrasyon ayrıntıları kurulum öncesinde test edilir.